Entrega & Gastos de envío

✨ Aquí tienes un pequeño resumen de los gastos de envío, en Francia y en el extranjero ✨ Entregas en FRANCIA 🇫🇷 Menos de 40 euros de compras: - Colissimo (entrega en 3 días laborables) → 4,90 euros -…

Gwen
Updated 21/7/21 by Gwen

Plazos de entrega

¿Cuándo llegará tu paquete? 🚀 Una vez que tu paquete ha sido entregado al transportista de su elección, puedes esperar para recibirlo en el plazo que se indica a continuación: ⇩⇩⇩ COLISSIMO (FRANCIA)…

Gwen
Updated 7/5/21 by Gwen

🚛 ¿Cuál es el estado de mi paquete?

¿No puedes esperar más? ¿El cartero te hace esperar? Caso 1: Tu paquete ha sido enviado, Has recibido un correo electrónico que te notifica el envío con un enlace de seguimiento. En este caso, puedes…

Gwen
Updated 7/5/21 by Gwen

🤑 ¿Has pagado los derechos de aduana?

¿No pidió a Francia y tuviste que pagar derechos de aduana? Envía tu factura a nuestro servicio de atención al cliente. ¡Te devolveremos el importe del IVA de tu pedido 😊 !

Gwen
Updated 30/6/21 by Gwen

😭 Mi paquete está retrasado

Espera, mira... ¿Tu hermana Anne todavía no lo ve venir? Caso 1: Es posible que se produzca un pequeño retraso, especialmente durante el Black Friday o las Navidades. Los servicios de entrega están d…

Gwen
Updated 7/5/21 by Gwen

🤔 Paquete "en preparación" 3 días después de mi pedido

Nos comprometemos a hacerte llegar tu pedido en un plazo de 3 días laborables 🚀 Sin embargo, es posible que tu número de seguimiento se estanque en el estado "en preparación". Esto puede deberse a va…

Gwen
Updated 7/5/21 by Gwen

💼 ¿No está presente para aceptar la entrega?

¡Horror! Tu pedido se ha ido, sueñas con él cada noche pero no estarás en casa el día que lo recibas? No te preocupes. El cartero volverá al día siguiente. ¿No está en casa durante una semana? No hay…

Gwen
Updated 7/5/21 by Gwen

🙈 Mi paquete está marcado como entregado, pero no he recibido nada

¿Tu pedido ha sido indicado como entregado y todavía no hay nada en tu buzón? ¿Buscas al cartero pero sólo te trae facturas? Varias explicaciones y soluciones: A veces el cartero indica que el paquet…

Gwen
Updated 7/5/21 by Gwen

🎄 Plazos de entrega en Navidad 🎄

El plazo de preparación de pedidos es más largo durante el periodo navideño. Tu pedido puede aparecer como "Sin procesar", esto significa que está en preparación en nuestros almacenes. ⚠️ Este estado…

Gwen
Updated 11/6/21 by Gwen

🇨🇭¿Por qué tengo que pagar tasas de aduana en Suiza?🇨🇭

La entrada de un paquete en el territorio suizo debe someterse a las distintas formalidades aduaneras relativas al tipo de paquete. Las tasas aduaneras aplicables a un paquete dependen del origen y d…

Synthia
Updated 21/7/21 by Synthia

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