🤔 Paquete "en preparación" 3 días después de mi pedido

Gwen Updated by Gwen

Nos comprometemos a hacerte llegar tu pedido en un plazo de 3 días laborables 🚀

Sin embargo, es posible que tu número de seguimiento se estanque en el estado "en preparación". Esto puede deberse a varias razones:

1) En épocas como el Black Friday y la Navidad, estamos muy ocupados, es posible que la entrega se retrase un poco y nos disculpamos por ello.

Para más información, consulte el artículo "Plazos de entrega en Navidad".

2) Fuera de este periodo, si unos días después de los 3 días laborales, sigues sin noticias, es quizás un problema de stock o un problema en su dirección de entrega que hizo que tu pedido no pasara por nuestra plataforma logística.

Si este es el caso, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Y no olvides mencionar tu número de pedido, ¡encontraremos una solución! 🤓

How did we do?

😭 Mi paquete está retrasado

💼 ¿No está presente para aceptar la entrega?

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